La cinci săptămâni după atacurile cibernetice distructive, care au lăsat rafturile goale, plățile cu cardul oprite, comenzile online oprite și datele clienților furate, lucrurile pentru Marks & Spencer se înrăutățesc constant.
Retailerul aflat în dificultate se confruntă acum cu un proces colectiv din partea clienților ale căror date personale au fost divulgate.
Atacul, care a avut loc în weekendul de Paște, a dus la furtul de informații despre clienți și angajați, inclusiv numere de telefon, adrese de domiciliu, date de naștere și istoricul comenzilor online.
Supermarketul Co-op și retailerul de lux Harrods au fost, de asemenea, atacate în câteva zile.
Reprezentat de Thompsons Solicitors Scotland, grupul este format acum din peste 300 de reclamanți, iar firma se așteaptă ca acest număr să „crească substanțial”, considerând că ar putea fi „cel mai mare caz de furt de date” în care a fost implicată vreodată.
„Îngrijorător este că un procent semnificativ dintre noii noștri clienți au fost deja contactați de escroci, ceea ce poate cauza probleme”, spune Patrick McGuire, partener senior la Thompsons Solicitors Scotland. „Furtul de date este o infracțiune gravă, iar incapacitatea Marks and Spencer de a-și proteja clienții fideli este inacceptabilă, iar echipa mea se va asigura că aceștia primesc o compensație corespunzătoare.”
Probleme în curs de derulare
Marks & Spencer a confirmat că serviciile sale online vor continua să fie întrerupte până în iulie.
Compania este „pe drumul cel bun spre redresare” și „revenirea la activitate”, spune directorul executiv Stuart Machin.
Cu toate acestea, se estimează că atacul va afecta profiturile anuale ale retailerului britanic cu aproximativ 300 de milioane de lire sterline.
Marks & Spencer refuză să comenteze dacă a plătit o răscumpărare hackerilor.
