Unul din doi români care au acces la internet îşi cumpără în prezent online alimente, cafea şi produse de igienă, iar peste 60% dintre respondenţi intenţionează să cumpere în continuare online, potrivit unui studiu iVox.ro.
Conform aceluiaşi studiu citat de Agerpres, doi români din trei îşi plătesc cumpărăturile online, renunţând la cash, iar asigurarea igienei ambalajelor sau coletelor este cel mai important aspect pentru cumpărători.
1 din 2 români cu acces la internet achiziționează online produse
Studiul arată că restricţiile impuse de pandemia de COVID-19 au modificat puternic comportamentul de cumpărare al românilor, care migrează în masă spre magazinele online. Astfel, de la declanşarea crizei, aproape jumătate dintre românii care folosesc internetul au început să îşi achiziţioneze online produsele de bază precum alimentele şi articolele de îngrijire a casei, renunţând astfel să se mai deplaseze la magazinele fizice.
Datele Institutului Naţional de Statistică arată că peste 34% din cheltuielile medii lunare ale unei familii din România reprezintă alimente şi băuturi nealcoolice, de departe ponderea cea mai ridicată în coşul de consum şi mult peste media din UE.
Potrivit aceluiaşi studiu, peste 45% dintre respondenţi au declarat că în ultima săptămână au cumpărat cel puţin o dată de la un magazin online. Ponderea este foarte apropiată de aceea a celor care nu au făcut deloc achiziţii online în aceeaşi perioadă (48,3%).
Conform datelor Eurostat, România este însă pe penultimul loc în Uniunea Europeană în ceea ce priveşte cumpărăturile online, ceea ce indică un potenţial semnificativ de creştere. Doar 23% din populaţie, adică mai puţin de un român din patru, au făcut în 2019 cumpărături pe internet.
De ce a apărut creșterea semnificativă a cererii pentru online
Studiul arată că lipsa stocurilor din magazinele fizice a fost un factor determinant pentru achiziţia online în cazul unor produse precum alimentele (28%), produsele de igienă personală şi de îngrijire a casei (15%), cosmeticele (14,6%) sau cafeaua şi ceaiurile (14%).
Printre bunurile care înainte erau cumpărate din magazine fizice, iar acum sunt achiziţionate online se numără, în primul rând, alimentele (48% dintre răspunsuri), articolele vestimentare, încălţămintea şi accesoriile (36%), cafeaua şi ceaiurile (35%) şi cosmeticele (34%), mai arată rezultatele studiului.
Schimbările declanșate de pandemie vor fi menținute și după ridicarea restricțiilor
În ceea ce priveşte perspectivele de viitor, peste 60% dintre respondenţi au declarat că se aşteaptă să facă achiziţii online în următoarea lună, însă doar pentru bunuri esenţiale cum sunt alimentele, cafeaua şi produsele de igienă.
Mai bine de jumătate din cei chestionaţi (aproape 58%) au declarat că se află în izolare voluntară la domiciliu, iar măsurile de distanţare socială au avut efecte previzibile asupra comportamentului de cumpărare: se cumpără mai ales produse de bază, cu plata prin card direct pe site-ul magazinului.
Înainte de criză, cei care preferau să achite cumpărăturile cu cardul, direct pe site-ul comerciantului, erau practic la fel de numeroşi ca şi aceia care optau pentru plata în numerar la livrare (49% faţă de 46%). Ponderea celor care aleg să plătească online a urcat însă spectaculos, la peste 64%. Simetric, cei care preferă în continuare plata cash s-au împuţinat semnificativ: doar un român din patru mai foloseşte banii fizici la cumpărături.
Rezultatele studiului arată că printre cele mai importante beneficii pe care le-ar putea oferi magazinele online clienţilor în această perioadă se numără igienizarea coletelor înainte de livrare (65%), igienizarea depozitelor unde sunt ambalate produsele (57%) şi încurajarea plăţilor online (50%).
