Food Supplements Europe (FSE) a publicat noi ghiduri destinate brandurilor și influencerilor din industria suplimentelor alimentare, cu scopul de a combate afirmațiile înșelătoare din campaniile de marketing și de a asigura respectarea legislației europene privind protecția consumatorilor. Inițiativa vine într-un context în care promovarea produselor prin intermediul rețelelor sociale se extinde rapid, iar informațiile inexacte despre beneficiile suplimentelor pot influența deciziile de cumpărare și comportamentul consumatorilor.
Documentul clarifică responsabilitățile creatorilor de conținut și ale companiilor care colaborează cu aceștia, oferind recomandări practice privind verificarea influencerilor, încheierea contractelor, instruirea pentru respectarea regulilor și monitorizarea campaniilor publicitare. Peter Loosen, președintele FSE, a subliniat că publicul trebuie să beneficieze de informații corecte și de încredere despre suplimentele alimentare, indiferent de canalul prin care acestea sunt comunicate.
Marketingul prin influenceri crește, dar și riscul dezinformării
Brandurile din industria suplimentelor folosesc tot mai frecvent creatorii de conținut pentru promovarea produselor prin postări sponsorizate, recenzii, videoclipuri scurte și linkuri de afiliere. Aceste formate permit companiilor să ajungă direct la publicuri specifice și să influențeze alegerile consumatorilor, însă pot amplifica și răspândirea unor afirmații insuficient fundamentate. Potrivit estimărilor Mordor Intelligence citate în articolul publicat de NutraIngredients, piața globală a marketingului prin influenceri ar urma să crească de la 40,51 miliarde de dolari în 2026 la 193,9 miliarde de dolari până în 2032. Pentru perioada 2027–2032, rata anuală compusă de creștere estimată este de 29,71%.
Expansiunea sectorului accentuează nevoia unor mecanisme eficiente de control al mesajelor comerciale, în special în domeniul sănătății și nutriției, unde consumatorii pot interpreta recomandările influencerilor drept sfaturi de specialitate. Cercetările Consiliului European pentru Informații Alimentare (EUFIC) evidențiază amploarea problemei. Analiza a peste 540.000 de postări publicate pe rețelele sociale a identificat peste 1.000 de comunicări despre alimente considerate potențial înșelătoare. Dintre acestea, 474 de postări vizau suplimente alimentare.
Suplimentele au fost identificate drept unul dintre cele mai frecvente subiecte în conținutul înșelător despre alimentație publicat de influenceri. Printre problemele constatate s-au numărat exagerarea beneficiilor produselor și omiterea unor informații importante, în special în cazul suplimentelor pentru nutriție sportivă, al produselor pentru slăbit, vitaminelor și produselor destinate stării generale de bine.
Analiza a indicat, de asemenea, că industria alimentară a reprezentat 52% dintre cazurile de dezinformare alimentară identificate în setul de date. Printre practicile problematice s-au numărat afirmațiile de sănătate fără susținere suficientă, utilizarea unor sigilii de calitate discutabile și prezentarea conținutului publicitar sub forma unor materiale jurnalistice.
Ce obligații au brandurile și creatorii de conținut
Uniunea Europeană dispune deja de reguli stricte împotriva publicității înșelătoare, a sponsorizărilor ascunse și a afirmațiilor de sănătate false sau neautorizate. Noile ghiduri FSE urmăresc să explice modul în care aceste obligații trebuie aplicate în campaniile desfășurate pe rețelele sociale. În cazul suplimentelor alimentare, comunicarea comercială trebuie să respecte cerințele referitoare la informațiile despre produs și la afirmațiile care îi pot fi atribuite. Suplimentele nu trebuie prezentate ca produse care previn, tratează sau vindecă boli, iar afirmațiile privind sănătatea trebuie să respecte condițiile legale și să fie susținute de dovezile științifice necesare.
De asemenea, relațiile comerciale dintre branduri și influenceri trebuie dezvăluite transparent. Acest lucru include parteneriatele plătite, produsele oferite gratuit și linkurile de afiliere. Consumatorii trebuie să poată identifica fără dificultate caracterul publicitar al conținutului.
Comisia Europeană a lansat recent și un Influencer Legal Hub, o platformă online destinată creatorilor de conținut, agențiilor de publicitate și companiilor. Aceasta oferă materiale video de instruire, îndrumări juridice, sinteze ale legislației europene și ale unor hotărâri judecătorești, precum și legături către autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor.
Deși cadrul legislativ este deja extins, aplicarea sa rămâne dificilă într-un mediu digital în care mesajele se distribuie rapid, iar responsabilitățile pot fi împărțite între mai mulți actori. Peter Loosen a explicat că ghidurile FSE urmăresc să transforme cerințele legale în recomandări practice, astfel încât atât brandurile, cât și creatorii de conținut să își înțeleagă responsabilitățile.
Verificarea influencerilor și contractele clare, prioritare
FSE recomandă companiilor să verifice atent creatorii cu care colaborează înainte de lansarea unei campanii. Evaluarea ar trebui să includă istoricul de conformitate în publicitate, autenticitatea audienței și adecvarea publicului la produsul promovat. O atenție deosebită trebuie acordată audiențelor formate din minori sau persoane vulnerabile. Brandurile sunt îndemnate să evite campaniile care vizează minorii și mesajele ce exploatează preocupările legate de imaginea corporală ori încurajează consumul excesiv de suplimente.
Un alt element important îl reprezintă contractele scrise. Acestea ar trebui să precizeze afirmațiile permise despre produse, cerințele privind dezvăluirea publicității, responsabilitățile pentru aprobarea conținutului și procedurile aplicabile în cazul identificării unor încălcări. Companiile trebuie să le furnizeze influencerilor informații corecte și complete despre produsele promovate. Documentația ar trebui să includă compoziția, aportul zilnic recomandat, avertismentele relevante și afirmațiile de sănătate autorizate.
FSE avertizează că familiaritatea unui influencer cu regulile generale ale publicității, inclusiv cu obligația de a marca postările sponsorizate, nu înseamnă automat că acesta cunoaște și cerințele specifice suplimentelor alimentare.
Prin urmare, instruirea creatorilor de conținut în privința caracteristicilor produselor și a limitelor comunicării comerciale trebuie să facă parte din procesul de colaborare.
Monitorizarea campaniilor și corectarea rapidă a mesajelor
Responsabilitatea nu se încheie odată cu publicarea materialelor promoționale. Ghidurile FSE recomandă monitorizarea campaniilor pentru identificarea reclamelor ascunse, a afirmațiilor de sănătate neautorizate și a mesajelor care ar putea determina comportamente nesigure. Atunci când sunt descoperite nereguli, brandurile și creatorii trebuie să acționeze rapid pentru corectarea afirmațiilor, eliminarea postărilor problematice și gestionarea reclamațiilor consumatorilor.
Potrivit FSE, responsabilitatea este împărțită între participanții la procesul de comunicare comercială. Creatorii trebuie să răspundă pentru mesajele pe care le transmit, brandurile trebuie să ofere sprijin și supraveghere adecvate în limitele controlului pe care îl exercită, iar autoritățile trebuie să asigure aplicarea regulilor. Organizația recomandă, de asemenea, păstrarea evidențelor privind monitorizarea campaniilor, reclamațiile primite și măsurile corective adoptate. Aceste documente pot ajuta companiile să demonstreze că au implementat proceduri de conformitate și au intervenit atunci când au apărut probleme.
Încrederea consumatorilor depinde de transparență
Noile recomandări apar într-un moment în care marketingul prin influenceri câștigă tot mai multă importanță pentru industria suplimentelor alimentare, dar și în care informațiile inexacte pot ajunge rapid la un public numeros.
Pentru companii, respectarea regulilor presupune mai mult decât marcarea corectă a unei postări sponsorizate. Este necesară verificarea afirmațiilor despre produse, instruirea creatorilor, stabilirea unor responsabilități contractuale și supravegherea conținutului pe întreaga durată a campaniei.
Prin aceste măsuri, FSE urmărește să reducă riscul ca suplimentele să fie promovate prin promisiuni nejustificate sau prin mesaje care depășesc limitele permise de legislație. În același timp, aplicarea consecventă a regulilor poate contribui la protejarea consumatorilor și la consolidarea încrederii în informațiile despre nutriție distribuite pe rețelele sociale.
 a publicat noi ghiduri destinate brandurilor și influencerilor din industria suplimentelor alimentare, cu scopul de a combate afirmațiile înșelătoare din campaniile de marketing și de a asigura respectarea legislației europene privind protecția consumatorilor.){kind=link}